FAQs
我该如何退货？
如果您对购买不满意并希望退货，请在收到订单后的30天内与我们联系。
请提供您的订单号以及退货原因。如果批准退货，我们的客户服务团队将审核退货请求并发送进一步的说明。
仅接受直接从（商店名称）购买的商品。对于从授权零售商处购买的产品，请直接与他们联系以获得退货。
退回的物品必须使用原包装，包括所有附件，手册和文档。
退回的物品必须保持原包装未使用，并且必须保持与我们寄给您的状态相同。污渍，折叠卡片，封条破损/塑料箔破损均不接受。如果运回给我们的产品的状况不可接受，我们保留不退款或交换的权利。个性化产品无法退款或交换。
不可退回的物品包括通过零售商购买的物品，购买不正确的产品以及由于客户处理不当而造成的损坏的产品。
无收据的退货可能会被拒绝。趋势湾保留拒绝任何退货的权利。
如果我收到的商品是缺陷/不正确/损坏的物品？
常见问题
您收到的设备有问题还是产品有误？根本不满意您的订单？
请联系我们的客户支持团队（联系我们页面）以开始退货流程。
请提供以下信息：
订单号
购买证明
故障产品的视频或照片（如果适用）
完整的收货地址
联络电话
在某些情况下，您可能需要提供有缺陷产品的视频或照片作为证据，以便退款或更换产品。
退货流程有多长？
从我们收到您的退货之日起，处理退货可能最多需要14个工作日。处理您的退货后，我们将通过电子邮件给您确认。
对于退回的物品，有缺陷的产品将全额退款。对于无缺陷的物品，退款不包括所有运输和手续费。
我何时会收到退款？
所有退款将计入您的原始付款方式。如果您使用信用卡或借记卡付款，则退款将在收到退回的物品或取消请求后的14个工作日内发送到发卡银行。请与发卡银行联系，以了解有关何时将信用额记入您的帐户的问题。
如果您还没有收到退货的信用额，请执行以下操作：
请与银行/信用卡公司联系。退款可能需要一些时间才能发布到您的帐户中。
我如何更改或取消我的订单？
如果您需要修改或取消订单，请尽快与我们联系。确保提供您的订单号和您要进行的修改，一旦完成修改，我们将确认。请注意，任何已经包装或运送的订单都无法修改或取消。
如果您对购买不满意并希望退货，请在收到订单后的30天内与我们联系。
请提供您的订单号以及退货原因。如果批准退货，我们的客户服务团队将审核退货请求并发送进一步的说明。
仅接受直接从（商店名称）购买的商品。对于从授权零售商处购买的产品，请直接与他们联系以获得退货。
退回的物品必须使用原包装，包括所有附件，手册和文档。
退回的物品必须保持原包装未使用，并且必须保持与我们寄给您的状态相同。污渍，折叠卡片，封条破损/塑料箔破损均不接受。如果运回给我们的产品的状况不可接受，我们保留不退款或交换的权利。个性化产品无法退款或交换。
不可退回的物品包括通过零售商购买的物品，购买不正确的产品以及由于客户处理不当而造成的损坏的产品。
无收据的退货可能会被拒绝。趋势湾保留拒绝任何退货的权利。
如果我收到的商品是缺陷/不正确/损坏的物品？
常见问题
您收到的设备有问题还是产品有误？根本不满意您的订单？
请联系我们的客户支持团队（联系我们页面）以开始退货流程。
请提供以下信息：
订单号
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故障产品的视频或照片（如果适用）
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在某些情况下，您可能需要提供有缺陷产品的视频或照片作为证据，以便退款或更换产品。
退货流程有多长？
从我们收到您的退货之日起，处理退货可能最多需要14个工作日。处理您的退货后，我们将通过电子邮件给您确认。
对于退回的物品，有缺陷的产品将全额退款。对于无缺陷的物品，退款不包括所有运输和手续费。
我何时会收到退款？
所有退款将计入您的原始付款方式。如果您使用信用卡或借记卡付款，则退款将在收到退回的物品或取消请求后的14个工作日内发送到发卡银行。请与发卡银行联系，以了解有关何时将信用额记入您的帐户的问题。
如果您还没有收到退货的信用额，请执行以下操作：
请与银行/信用卡公司联系。退款可能需要一些时间才能发布到您的帐户中。
我如何更改或取消我的订单？
如果您需要修改或取消订单，请尽快与我们联系。确保提供您的订单号和您要进行的修改，一旦完成修改，我们将确认。请注意，任何已经包装或运送的订单都无法修改或取消。